Gottamentor.Com
Gottamentor.Com

15+ советов, как улучшить навыки общения

15+ Tips How to Improve Communication Skills

Общение - это не просто обмен информацией. Чтобы быть эффективным коммуникатором, вы должны понимать свою аудиторию, измерять свой тон и громкость, следить за языком своего тела и применять некоторые другие коммуникативные навыки. В этой статье объясняется не только то, что составляет эффективное общение, но также представлены навыки, необходимые для эффективного общения.


Оглавление

  • 1 Базовые навыки эффективного общения
    • 1.1 Спланируйте и подготовьте то, что вы собираетесь сказать
    • 1.2 Знайте свою аудиторию
    • 1.3 Эффективное использование языка тела
    • 1.4 Установите хороший тон и темп речи
    • 1.5 Практика
  • 2 навыка аудирования для эффективного общения
  • 3 Как стать отличным эффективным коммуникатором
    • 3.1 Выражение признательности и похвалы
    • 3.2 Подключение к слушателю (-ам)
    • 3.3 Оставайтесь позитивными
    • 3.4 Сосредоточьтесь на желаемом результате
    • 3.5 Отправка и запрос обратной связи
    • 3.6 Принятие наилучших намерений
    • 3.7 Последующие действия после вашего сообщения
  • 4 Эффективное письменное общение
    • 4.1 Ведите точные записи
    • 4.2 Запланируйте ваши ответы
    • 4.3 Прочтите все сообщение и ответьте на него
    • 4.4 Проверка ответов на правильность написания и грамматики
  • 5 препятствий для эффективного общения
    • 5.1 Похожие сообщения

Некоторые навыки межличностного общения применимы во всех ситуациях. Другие относятся только к вашей карьере или личной жизни. Если вы столкнулись с одной из следующих проблем на работе, возможно, вам необходимо улучшить свои коммуникативные навыки.


  • Оскорбление чувств других
  • Часто не понимают
  • Проблемы, когда требуется командная работа
  • Отсутствие карьерного роста

Плохие коммуникативные навыки часто вызывают проблемы в браке. Возможно, вы захотите лучше общаться в социальной жизни или улучшить свою способность общаться на работе. Какими бы ни были ваши потребности в эффективном общении, следующая информация поможет вам определить, есть ли у вас эффективные коммуникативные навыки, и улучшить те из них, которые вы считаете неэффективными.

Базовые навыки эффективного общения

Basic Effective Communication Skills


Независимо от того, общаетесь ли вы один на один или представляете сообщение группе, существуют определенные базовые навыки эффективного общения, которые применимы в любой разговорной ситуации. Посмотрите, какими из следующих эффективных коммуникативных навыков вы уже обладаете, и добавьте те, которых вам не хватает.



Спланируйте и подготовьте то, что вы собираетесь сказать

Заранее планируйте групповые презентации и личные беседы. Хотя презентация, которая кажется спонтанной, желательна, пока вы не разовьете этот навык, нет ничего плохого в том, чтобы полагаться на сценарий. Если необходимо общение на месте, сделайте паузу и подумайте, прежде чем говорить. Когда вы общаетесь, всегда говорите прямо и честно, так как вы заслужите уважение тех, кто вас слушает.


Подумайте, чем вы можете поделиться в личных беседах. Смешные истории всегда работают хорошо, особенно если они о том, что случилось с вами недавно. Держитесь подальше от спорных тем - политики, религии и т. Д. - и убедитесь, что вы даете другому человеку возможность высказаться. Вопросы работают хорошо, просто пусть они будут легкими и относительно неличными.

Убедитесь, что вы используете только те слова, которые вам знакомы. Если вы пишете презентацию, проверьте грамматику и правописание, прежде чем представлять ее. Ваша цель - быть понятным вашей аудитории.


коммуникация модели процесса

Знай свою аудиторию

То, что вы говорите и как вы говорите, будет более эффективным, если оно рассчитано на аудиторию, с которой вы говорите. Вы должны использовать другой тон и другой стиль общения с семьей, начальником и коллегами. Разные разговоры с друзьями и с теми, кого мы не знаем. Эффективные коммуникаторы умеют удерживать внимание слушателей и уважают их точку зрения при разговоре.

Эффективно используйте язык тела

Даже когда вы не разговариваете, вы постоянно общаетесь языком тела. Если вы научитесь эффективно использовать язык тела и понимать язык тела других, вы сможете общаться. Например:


  • Отсутствие зрительного контакта означает отвлечение внимания или отсутствие интереса.
  • Вздохи и зевота обычно являются признаками умственной или физической усталости или скуки.
  • Скрещенные руки, постукивание ногами или пальцами указывают на то, что вы или ваш слушатель не вовлечены в разговор или сердитесь.

Эти невербальные сигналы указывают на то, что вы или ваш слушатель не открыты для продуктивного общения.

Используйте свой язык тела, например выражения лица, позу и движения тела, чтобы добавить к содержанию вашего сообщения и закрепить то, что вы говорите. Просто кивнув или покачав головой, можно добавить содержанию смысла. Кроме того, учитывайте возраст, эмоциональное состояние и культурные особенности вашего слушателя (ей).


Установите хороший тон и темп речи

Используйте подходящую громкость и тон для эффективного общения. Говорите достаточно громко, когда обращаетесь к группе, чтобы вас услышали, но уменьшайте громкость в частном разговоре. Ваш тон голоса также должен отражать эмоции; никогда не говорите монотонно. Ваш тон должен быть разным для разных возрастов, размеров групп и тем общения.

Эффективные коммуникаторы знают, как правильно определять темп своей речи. Говорите четко, произнося каждое слово. Если вам нужно это сделать, сделайте паузу, чтобы собраться с мыслями. Помните, что молчание - не обязательно плохо; вы хотите контролировать то, что говорите.

Практика

Лучший способ улучшить свои коммуникативные навыки - это практика. Выбирайте ситуации с низким уровнем риска, чтобы практиковать приобретенные навыки, пока не почувствуете себя комфортно с большой группой. Социальные ситуации, в которых вы не знаете многих участников, - хорошее место для начала. Следите за реакцией своих слушателей, чтобы определить, насколько хорошо вы используете эффективное общение. В следующих разделах мы обсудим важность хороших навыков слушания для эффективного общения и расскажем, как развивать эти навыки.

Навыки аудирования для эффективного общения

Listening Skills for Effective Communication

Эффективные коммуникаторы понимают, что разговор включает в себя как эффективную речь, так и умение слушать. Научитесь вовлекаться в то, что говорит говорящий, развивая следующие навыки

  • Полностью сосредоточьтесь на говорящем.
  • Поймите передаваемые эмоции.
  • Ищите невербальные сигналы - тон и громкость голоса, язык тела и т. Д.
  • Воспользуйтесь своими физическими способностями:
  • Слушайте правым ухом, чтобы активировать левую часть мозга, которая обрабатывает эмоциональное восприятие и понимание речи.
  • Встаньте прямо, опустив подбородок, чтобы уловить более высокие частоты речи.
  • Наклоните или наклоните голову в сторону динамика.
  • Не перебивайте, а подождите, пока говорящий не закончит свою мысль.
  • Отвечайте на сказанное кивками, улыбками и короткими комментариями, например: «Правда?» «Понятно» и т. Д.

Необязательно соглашаться со всем, что говорит человек. Однако вы должны проявлять уважение к мнению других. Активное слушание предполагает не только обращать внимание на то, что говорится, но и отказываться от суждений и объективно реагировать на общение других. Теперь мы посмотрим, как эффективный коммуникатор реагирует и связывается с другими.

Стать отличным эффективным коммуникатором

Becoming a Great Effective Communicator

Очень успешные коммуникаторы знают, как эффективно реагировать на общение других. Это помогает сформировать связь, если не с коммуникатором, то с содержанием его сообщения. По-настоящему эффективный коммуникатор делает все возможное, не только извлекая максимум из каждого разговора, в котором он участвует, но и доставляет своим слушателям незабываемые впечатления. Следующие советы помогут стать не просто эффективным коммуникатором, а отличным коммуникатором!

Выражение признательности и похвалы

Каждый раз, когда вы разговариваете с группой или участвуете в продолжительной беседе, выражайте признательность за то время, которое ваши слушатели уделяют вам. Кроме того, узнавайте, комментируйте или дополняйте любой ввод, который вносит ваш слушатель. Это помогает установить взаимопонимание, что является важной характеристикой эффективного общения.

Подключитесь к вашему слушателю (-ам)

Эта концепция выводит знакомство с вашей аудиторией на новый, более высокий уровень. Место разговора или выступления, тема и даже внешний вид ваших слушателей могут дать подсказки, позволяющие вам общаться на личном уровне. Просто убедитесь, что вы избегаете спорных тем, таких как политика и религия.

Оставаться позитивным

Эффективные коммуникаторы знают, как важно оставаться позитивным. Для этого:

  • Избегайте негативизма и жалоб.
  • Следите за языком, чтобы убедиться, что не используются критические и атакующие слова или фразы.
  • Если вы должны выразить неудовольствие или беспокойство, сделайте это добрыми и ободряющими словами - вызов, но возможный.

Сосредоточьтесь на желаемом результате

Эффективный коммуникатор знает, какого результата они хотят достичь еще до того, как начнут общаться. Это поможет вам не отвлекаться от темы и при необходимости изменить направление разговора. Прежде чем говорить, определите, чего вы хотите достичь. Например, вы:

  • Передача фактов
  • Нужно разрешить конфликт
  • Обращение за советом
  • Социальные связи

Результат, которого вы хотите достичь, определяет ход и содержание разговора.

Отправить и запросить отзыв

Запрос на ввод и отзыв помогает подтвердить успешное общение, давая вам знать, что вас услышали и поняли. Используйте такие вопросы и фразы, как:

  • Итак, вы согласились. . .
  • Похоже, вы говорите. . .
  • Что вы имеете в виду . . .?
  • Я правильно тебя понимаю?

Уточнение того, что слушатель подключается к тому, что вы говорите, необходимо для эффективного общения. Вы также можете повторить несколько последних слов собеседника, чтобы оставаться на связи и подтвердить, что вы слушаете.

Принимайте лучшие намерения

Иногда бывает сложно определить предполагаемый тон чьего-либо общения. Предполагая, что у говорящих и слушателей добрые намерения, можно избежать гнева и враждебности. Это особенно важно при письменном общении, поскольку вы не можете оценивать невербальные сигналы. Если вы думаете, что общение предназначено для того, чтобы рассердить или расстроить вас, лучше всего ответить с пониманием и добротой. При желании вы можете попросить разъяснить мотив и намерение говорящего.

Последующие действия после вашего сообщения

Хороший коммуникатор знает, как важно следить за презентацией или беседой. В конце любого общения проясните будущие действия и ответственность. Это включает:

  • Оценка ответов
  • Подтверждение сроков
  • Уточнение обязанностей
  • Установление ожиданий

Завершите беседу выражением признательности, улыбкой и добрым словом, если это уместно и уместно. Это откроет дверь для эффективного общения со слушателем (ами) в будущем.

Эффективное письменное общение

Effective Written Communication

Ведите точные записи

Эффективные коммуникаторы знают, как не записывать вещи. Независимо от того, насколько хороша ваша память, есть вероятность забыть важные моменты после разговора или слушания других. Если мысль об использовании ручки и бумаги заставляет вас съеживаться, напишите себе текст или ведите электронные заметки. Не забудьте добавить дату разговора и с кем он был.

Запланируйте ваши ответы

Как можно скорее отвечайте на текстовые сообщения, электронные письма, телефонные и письменные сообщения. Многие люди считают удобным выделить определенное время дня для одновременного ответа на все сообщения. Другие могут делать это каждые два-три часа. Выберите расписание, которое подходит вам, и придерживайтесь его. Это помогает тем, с кем вы регулярно общаетесь, знать, когда ожидать вашего ответа.

Прочтите и ответьте на все сообщение

Избегайте чтения или прослушивания только части сообщения, поскольку это приводит к неправильному толкованию и непонятым ответам. Кроме того, требуется дополнительное время для устранения проблем, вызванных недостаточным чтением письменного сообщения. Ваши ответы должны быть четкими, краткими и состоять из нумерованных списков и, при необходимости, маркированных пунктов. Четкое понимание, полученное в результате полного прочтения, наряду с быстрым, четким и лаконичным ответом позволяет избежать недопонимания и показаться непрофессиональным.

ночная игра

Проверьте ответы на правильность написания и грамматики

Создавая письменное сообщение или ответ, внимательно прочтите написанное, проверяя орфографические и грамматические ошибки. Кроме того, убедитесь, что ваше сообщение четко передает то, что вы хотите сказать. Плохо написанный документ не поможет вам стать эффективным коммуникатором.

Барьеры для эффективного общения

Barriers to Effective Communication

Есть некоторые препятствия на пути к эффективному межличностному общению, о которых следует знать и избегать. Учтите следующее:

  • Отвлекающие факторы. Уберите свой мобильный телефон. При необходимости переместитесь в более тихое место.
  • Ненужные наполнители разговоров. Повторение «хм», «вы знаете» или «ах» на протяжении разговора разрушает интерес вашего слушателя.
  • Отсутствие сочувствия. Слушатели могут определить, не хватает ли вам сочувствия, и ваши слова теряют для них значение.
  • Потеря самообладания. Если часть разговора вас злит, и вы не можете сохранять самообладание, при необходимости сделайте перерыв, чтобы успокоиться.
  • Стресс. Чувство стресса мешает эффективному общению. Стресс может быть результатом нервозности при выступлении перед большой группой или разговоре с незнакомым человеком. Дышите глубоко, собирайтесь с мыслями и продолжайте, когда расслабитесь.

Хорошие коммуникативные навыки помогают как в личной, так и в профессиональной жизни. Эффективные коммуникативные навыки улучшают ваши способности к более профессиональному взаимодействию с другими людьми. Можно изучить и улучшить как устные, так и письменные коммуникативные навыки. Следуя информации и советам в этой статье, вы улучшите свои письменные и устные навыки личного общения как в деловых, так и в социальных ситуациях. Это является можно научиться эффективно общаться.