Какая самая любимая компания в мире?

Что заставляет людей любить компанию? Очень важно иметь отличный продукт, но самые успешные бренды также создают эмоциональную связь с потребителями.

Фирма по связям со СМИ APCO Insight провела десятилетие, оценивая глобальные бренды и их способность эмоционально относиться к потребителям, измеряя их по восьми ключевым критериям: понимание, доступность, актуальность, восхищение, любопытство, узнаваемость, расширение прав и возможностей и гордость.

Вместо того, чтобы измерять продажи, фирма попросила 70 000 человек по всему миру ранжировать более 500 компаний с точки зрения того, кажутся ли они «доступными» и будут ли они «гордиться тем, что связаны» с каждым брендом.

Уолт Дисней Компания вышла на первое место с высокими баллами в категориях «Понимание» и «Любознательность». Яху! следовал за ним с высокими оценками за понимание и доступность.

«Неврологи доказали, что все решения в значительной степени основаны на эмоциональных факторах», — говорится в сообщении APCO. веб-сайт исследования . «Но до сих пор не было способа измерить отношение к бренду: что потребители чувствуют к брендам или какие эмоции действительно влияют на решения о бренде».

По словам APCO, измерение компаний по восьми критериям «эмоциональной связи» — лучший способ определить истинные чувства потребителей к бренду.

Как правило, технологические компании (производители устройств, такие как Sony, и поставщики веб-услуг, такие как Google и Нетфликс ) показал себя особенно хорошо в категории «Релевантность», что означает, что потребители чувствуют, что их продукты «разговаривают» с ними и «играют значимую роль в их жизни».

С другой стороны, розничные бренды, такие как Lowe’s, Target и Amazon, получили высокие оценки за доступность, но хуже в категории гордости («Гордость» относится к волнению людей по поводу того, что они ассоциируются с брендом).

Вот топ-10 самых любимых компаний, согласно отчету (и ознакомьтесь с полный список здесь ):

1. Компания Уолта Диснея
2. Яху!
3. Google
4. Сони
5. Нестле
6. Ашан
7. Нетфликс
8. Все продукты
9. Яблоко
10. Лоу