Какие компании вошли в список непослушных и приятных потребителей Consumer Reports?

Санта не единственный, кто составляет списки в этот праздничный сезон! Потребительские отчеты только что выпустили их Список «Непослушных и милых» за 2013 год , проливая свет на компании, которые больше всего помогают или мешают потребителям в таких областях, как обслуживание клиентов, политика возврата средств, стоимость доставки, а также количество мелких шрифтов и скрытых платежей.

Вот некоторые из компаний, которые попали в список «Ницца» в этом году:

Кровать Ванна и не только
Потребительские отчеты похвалил щедрую политику корректировки цен розничного гиганта. По их словам, если вы покупаете товар, а затем цена падает, многие магазины корректируют цену в течение одной или двух недель после покупки. Кроме того, «представитель отдела обслуживания клиентов сказал нам, что клиенты могут принести свою квитанцию ​​и купон, если он действителен для получения корректировки», — говорится в отчете.

Ситибанк
Ситибанк попал в список «Хороших» за свою карту Citi Simplicity, которая прощает просроченные платежи и никогда не взимает комиссию за просрочку платежа. Тем не менее, потребители все равно должны соблюдать осторожность; кредитные бюро могут по-прежнему сообщать о просроченных платежах, а клиенты, которые неоднократно платят с опозданием, могут увидеть, что их карты закрыты.

Уол-Март
Потребительские отчеты поблагодарил мегаритейлера за возобновление программы рассрочки и отмену прошлогодней платы за обслуживание в размере 5 долларов за открытие счета. Тем не менее, в отчете предупреждается, что если вы передумаете, взимается плата за отмену в размере 10 долларов США.

T-Mobile
Телекоммуникационная компания получила высокие оценки от Потребительские отчеты за прозрачную структуру ценообразования. Некоторые операторы сотовой связи объединяют цену телефона с ежемесячной платой за обслуживание, а это означает, что в течение двухлетнего контракта потребители в конечном итоге платят больше, чем стоит телефон. Однако T-Mobile «явно [отделяет] цену телефона от стоимости обслуживания», — говорится в отчете. «После того, как вы заплатите за два года полностью раскрытые платежи в рассрочку, T-Mobile перестанет взимать плату за ваш оплаченный телефон».

Сони
Гигант бытовой электроники завоевал признание за первоклассное обслуживание клиентов. Sony «освоила социальные сети (Google, Twitter, YouTube, Pinterest, Foursquare, LinkedIn), используя их как инструмент для общения с потребителями и быстрого реагирования на вопросы и проблемы», — говорит Потребительские отчеты .

Однако не все попали в список «хороших». Некоторые известные бренды, в том числе Amazon, QVC и United Airlines, попали в непослушный список: Amazon за повышенную стоимость доставки Super Saver, QVC за сложную структуру ценообразования и United за то, что не предлагает приоритетную посадку семьям с маленькими детьми.

Проверить Потребительские отчеты полный список «Naughty & Nice» здесь!

Какие компании сделали ваш Список непослушных и милых в этом году? Отключить звук в комментариях!